مقدمة
تحترم شركة FAD CNC COMPANY EQUIPMENTS L.L.C خصوصية مستخدمي تطبيق FAD Market. توضح هذه السياسة البيانات التي قد نجمعها، وأسباب استخدامها، وكيفية مشاركتها وحمايتها، والخيارات المتاحة للمستخدم.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب والتواصل، مثل الاسم ورقم الهاتف أو واتساب والدولة والمدينة والعنوان.
- بيانات تسجيل الدخول والأمان، مثل رمز التحقق المؤقت، معرف الجهاز، رمز الجلسة، وتاريخ تسجيل الدخول.
- بيانات الموقع الدقيق أو التقريبي عندما تمنح الإذن وتستخدم اختيار الموقع لتحديد عنوان التوصيل أو الخدمة.
- بيانات الطلبات، مثل المنتجات والأنواع والكميات والأسعار وعنوان التسليم وحالة الطلب وطريقة الدفع والرقم المرجعي.
- بيانات الصيانة أو الدعم، مثل وصف المشكلة ونوع الماكينة والضمان والموقع والرسائل والصور أو المرفقات التي ترسلها.
- بيانات تقنية وأمنية، مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل وعنوان بروتوكول الإنترنت وسجلات الأخطاء عند الحاجة لتشغيل الخدمة وحمايتها.
2. كيفية استخدام البيانات
- إنشاء الحساب والتحقق من رقم الهاتف أو واتساب وتسجيل الدخول بشكل آمن.
- عرض المنتجات والأسعار والعروض وتنفيذ الطلبات وإصدار الفواتير ومتابعة حالة الطلب.
- حفظ عناوين التوصيل وتحديد موقع التسليم أو الخدمة عندما يختار المستخدم ذلك.
- إدارة الدفعات والأرقام المرجعية والتحقق من حالة المعاملة.
- تشغيل المحادثات وخدمة العملاء وطلبات الصيانة والرد على الاستفسارات.
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية الحسابات والأجهزة والأنظمة.
- الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية المطبقة.
3. الموقع والأذونات
قد يطلب التطبيق إذن الموقع الدقيق أو التقريبي لتسهيل اختيار عنوان التوصيل أو موقع الخدمة. لا يتم استخدام الموقع إلا بعد موافقة المستخدم، ويمكن تعطيل الإذن من إعدادات الجهاز. قد يؤدي تعطيله إلى الحاجة لإدخال العنوان يدويًا.
4. الدفع
قد يدعم التطبيق طرق دفع يدوية أو إلكترونية. لا نحتفظ داخل التطبيق بالأرقام الكاملة للبطاقات المصرفية أو رمز الأمان. إذا تم استخدام مزود دفع خارجي، تتم معالجة معلومات الدفع وفق سياسة وشروط ذلك المزود.
قد نحتفظ برقم الطلب وقيمة العملية والرقم المرجعي واسم طريقة الدفع وحالة الدفع لأغراض تنفيذ الطلب والمحاسبة ومكافحة الاحتيال.
5. مشاركة البيانات
لا نبيع البيانات الشخصية. قد نشارك الحد الأدنى اللازم منها فقط مع الجهات التي تساعدنا في تقديم الخدمة، ومنها:
- الموظفون والفروع والمهندسون المخولون بتنفيذ الطلبات أو الصيانة أو الدعم.
- شركات التوصيل لتنفيذ وتسليم الطلبات.
- مزودو الدفع والبنوك للتحقق من المعاملات أو معالجتها.
- مزودو الاستضافة وقواعد البيانات والرسائل والتحقق، بما في ذلك خدمات Meta وWhatsApp عند استخدامها لإرسال رموز التحقق أو الرسائل.
- الجهات الحكومية أو القضائية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للمدة التي يفرضها القانون أو المتطلبات المحاسبية. قد نحتفظ بسجلات الطلبات والدفع والفواتير والصيانة بعد حذف الحساب عندما يلزم ذلك للضمان أو النزاعات أو مكافحة الاحتيال أو الالتزامات القانونية.
7. حماية البيانات
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح. مع ذلك، لا توجد وسيلة تخزين أو نقل إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولذلك لا يمكن ضمان الحماية المطلقة.
8. حقوق المستخدم
- طلب الاطلاع على البيانات المرتبطة بالحساب.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
- سحب إذن الموقع من إعدادات الجهاز.
- طلب حذف الحساب والبيانات التي لا يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ بها.
- طلب إيقاف الرسائل التسويقية غير الضرورية.
9. حذف الحساب والبيانات
يمكنك حذف حساب FAD Market مباشرة من داخل التطبيق عبر: إعدادات الحساب ← حذف الحساب. بعد التأكيد يتم حذف الحساب وبيانات الملف الشخصي والمحادثات والبيانات المرتبطة التي لا نحتاج للاحتفاظ بها. كطريقة بديلة، يمكنك إرسال رسالة إلى support@365hub.site بعنوان "حذف حساب FAD Market" مع رقم الهاتف المرتبط بالحساب.
الحذف من داخل التطبيق يتم فور تأكيد الطلب وتسجيل خروج المستخدم. قد تبقى بعض سجلات الطلبات أو الدفع أو الفواتير بعد إزالة ارتباطها بالهوية عندما يلزم الاحتفاظ بها للمحاسبة أو الضمان أو النزاعات أو مكافحة الاحتيال أو الالتزامات القانونية.
10. رموز التحقق وWhatsApp
قد يستخدم التطبيق رقم واتساب أو الهاتف لإرسال رمز تحقق لمرة واحدة. عند استخدام WhatsApp Cloud API أو خدمات Meta، قد تتم معالجة الرقم ومحتوى رسالة التحقق بواسطة تلك الخدمات وفق سياساتها.
11. الأطفال
التطبيق مخصص للعملاء والأعمال ومستخدمي المنتجات والمعدات، وليس مصممًا للأطفال. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال.
12. الخدمات الخارجية ونقل البيانات
قد يستخدم التطبيق خدمات خارجية مثل الاستضافة وWhatsApp وبوابات الدفع والخرائط أو الروابط الخارجية. وقد تتم استضافة أو معالجة البيانات في دولة مختلفة عن دولة إقامة المستخدم. نتخذ خطوات معقولة لحماية البيانات وفق هذه السياسة والمتطلبات القانونية المطبقة.
13. تحديثات السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ستظهر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل. ننصح بمراجعة الصفحة دوريًا.
التواصل معنا
للاستفسارات أو طلبات الخصوصية أو حذف الحساب:
FAD CNC COMPANY EQUIPMENTS L.L.C
البريد الإلكتروني