FAD CNC

مقدمة

تحترم شركة FAD CNC COMPANY EQUIPMENTS L.L.C خصوصية مستخدمي تطبيق FAD CNC. توضح هذه السياسة نوع البيانات التي قد نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها، والخيارات المتاحة لك عند استخدام التطبيق وخدماته.

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب والتواصل: الاسم، رقم الهاتف، رقم واتساب، الدولة، المدينة، والعنوان الذي تدخله.
• بيانات تسجيل الدخول والتحقق: رقم واتساب، رموز التحقق المؤقتة، معرف الجهاز، ورموز الجلسة اللازمة لتأمين الحساب.
• بيانات الطلبات: المنتجات والكميات والأسعار، رقم الطلب، الأرقام المرجعية، طريقة الدفع، حالة الدفع، عنوان التسليم، وتاريخ الطلب.
• بيانات الصيانة: نوع الماكينة، وصف المشكلة، حالة الضمان، موقع الخدمة، وبيانات أو ملفات ترسلها ضمن طلب الصيانة.
• بيانات الاستخدام الفنية: وقت الدخول، نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان بروتوكول الإنترنت، وسجلات الأخطاء والأمان عند الحاجة لتشغيل الخدمة وحمايتها.

2. كيفية استخدام البيانات

• إنشاء حسابك والتحقق من رقم واتساب وتسجيل الدخول بشكل آمن.
• عرض المنتجات والعروض وتنفيذ الطلبات وإصدار الفواتير ومتابعة مراحل الطلب.
• مراجعة الدفعات والأرقام المرجعية والتواصل معك بشأن حالة الطلب.
• إدارة طلبات الصيانة وتوجيهها للموظفين أو المهندسين المختصين.
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء والتواصل عبر الهاتف أو واتساب عند الضرورة.
• تحسين أداء التطبيق، تحليل الاستخدام، منع الاحتيال، وحماية الحسابات والأنظمة.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية والتنظيمية المطبقة.

3. الدفع

قد يتيح التطبيق طرق دفع يدوية أو إلكترونية. لا نخزن داخل التطبيق أرقام البطاقات المصرفية الكاملة أو رموز الأمان الخاصة بها. عند استخدام بوابة دفع خارجية، تتم معالجة بيانات الدفع وفق سياسة وشروط مزود خدمة الدفع.

قد نحتفظ برقم الطلب، قيمة العملية، الرقم المرجعي، اسم طريقة الدفع، وحالة الدفع لإدارة الطلب وإثبات المعاملة.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع الجهات التالية فقط عند الحاجة لتقديم الخدمة:

• موظفو FAD CNC والمهندسون والفروع المختصة بتنفيذ الطلبات والصيانة.
• شركات التوصيل لتنفيذ وتسليم الطلب.
• مزودو الدفع والخدمات المصرفية لمعالجة أو التحقق من المعاملة.
• مزودو الاستضافة وقواعد البيانات والرسائل والتحقق، بما في ذلك خدمات واتساب وMeta عند إرسال رموز التحقق أو الرسائل.
• الجهات الحكومية أو القانونية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو للمدة المطلوبة قانونيًا ومحاسبيًا. قد نحتفظ بسجلات الطلبات والدفع والصيانة بعد إغلاق الحساب عندما يكون ذلك ضروريًا للضمان، الفواتير، النزاعات، أو المتطلبات القانونية.

6. حماية البيانات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح. ومع ذلك، لا توجد وسيلة تخزين أو نقل إلكتروني آمنة بنسبة 100%، لذلك لا يمكن ضمان الحماية المطلقة.

7. حقوقك واختياراتك

لطلب الوصول أو التصحيح أو الحذف، تواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموجودة في نهاية هذه السياسة. قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

• طلب معرفة البيانات المرتبطة بحسابك.
• طلب تصحيح بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف الحساب والبيانات التي لا يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ بها.
• التوقف عن استخدام التطبيق أو سحب موافقتك على بعض أنواع التواصل التسويقي.

8. رموز التحقق وواتساب

يستخدم التطبيق رقم واتساب لإرسال رمز تحقق لمرة واحدة وتأكيد ملكية الرقم. قد تتم معالجة رقمك والرسالة عبر WhatsApp Cloud API أو خدمات Meta. استخدامك لواتساب يخضع كذلك لسياسات Meta وواتساب.

9. الأطفال

التطبيق مخصص لعملاء ومنشآت ومستخدمي معدات CNC، وليس مصممًا للأطفال. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال.

10. الروابط والخدمات الخارجية

قد يفتح التطبيق روابط أو خدمات خارجية مثل واتساب أو بوابات الدفع. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات، وننصح بمراجعة سياساتها قبل استخدام خدماتها.

11. نقل البيانات

قد تتم استضافة أو معالجة البيانات في دول مختلفة عن دولة إقامتك. عند حدوث ذلك، نتخذ خطوات معقولة لحماية البيانات وفق هذه السياسة والمتطلبات القانونية المطبقة.

12. التعديلات على السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنعرض النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تغيير تاريخ آخر تحديث. استمرار استخدام التطبيق بعد نشر التحديث يعني اطلاعك على السياسة المعدلة.